Question 1

Viennent-ils d'AliExpress?

Accepted Answer

Non, nous recevons souvent cette question mais nous ne le sommes pas. Vous pouvez voir le processus de notre développement ici: https://www.tiktok.com/@orientalis.co/photo/7505117219349630230

Vous pouvez voir les mêmes produits sur des plateformes comme AliExpress, Temu, Shein ou Etsy ou d'autres marques vendant exactement la même chose, mais nous voulons dire que nous avons commencé en mai 2024 et à ce moment-là, nous avons investi beaucoup de temps et d'argent dans le développement de ce produit. Il n'y avait pas de produits AliExpress ou d'autres marques vendant les mêmes produits.

Après quelques mois quand nous avons commencé à vendre, notre produit est devenu une 'tendance' sur TikTok et Instagram. Après cela, beaucoup de gens ont commencé à choisir la voie facile et ont commencé à voler nos designs et formes de tapis de voiture. C'est pourquoi vous pourriez voir le produit sur d'autres plateformes, mais ce ne sont absolument pas nos produits ou la même qualité.

Nous comprenons qu'il y a de la concurrence, et c'est naturel dans les affaires. Cependant, certains concurrents sont allés au-delà de la concurrence saine et copient toute notre marque, nos designs, et même notre approche marketing. Nous voulons être clairs que bien que la concurrence soit la bienvenue, copier toute notre identité de marque ne l'est pas.

Nous produisons nos produits en partenariat étroit avec notre usine et ne partageons jamais d'informations confidentielles. Nous avons travaillé dur et développé ce produit nous-mêmes.

Question 2

S'adaptent-ils à toutes les voitures?

Accepted Answer

Nous offrons deux variantes de taille universelle : V1 et V2. V1 convient à la plupart des véhicules standards, tandis que V2 est conçu pour les voitures avec des pédales d'accélérateur montées au sol. Si vous souhaitez un ajustement parfait, vous pouvez sélectionner notre option sur mesure. Dans la plupart des cas, V1 ou V2 fonctionnera pour votre voiture.

Question 3

Que faire si les tapis ne s'adaptent pas à ma voiture?

Accepted Answer

Pas de problème ! Si les tapis ne s'adaptent pas, vous pouvez les retourner ou les échanger contre une taille différente ou une taille sur mesure.

Question 4

Les tapis glissent-ils?

Accepted Answer

Nos tapis de voiture ont un dessous antidérapant, garantissant qu'ils restent solidement en place pendant que vous conduisez.

Question 5

Comment nettoyer les tapis de voiture?

Accepted Answer

Nos tapis de voiture sont faciles à nettoyer. Passez simplement l'aspirateur régulièrement pour enlever la saleté libre, et nettoyez les taches avec une solution de savon doux et d'eau. Les matériaux sont conçus pour bien cacher la saleté, donc ils maintiennent leur apparence même entre les nettoyages.

Question 6

Que faire si vous n'expédiez pas dans mon pays?

Accepted Answer

Si nous n'expédions pas dans votre pays, veuillez nous envoyer un e-mail à info@orientalis.co ou envoyer un message direct à @orientalis.co sur Instagram. Nous ferons de notre mieux pour ajouter votre pays à notre liste d'expédition.

Question 7

Comment fonctionne le dimensionnement personnalisé?

Accepted Answer

Lorsque vous sélectionnez l'option de dimensionnement personnalisé, nous vous enverrons un e-mail après votre commande pour confirmer les spécifications exactes de votre voiture. Nous créerons des tapis qui correspondent parfaitement à la forme du plancher, à la disposition des pédales et à toutes les exigences spécifiques que vous avez.

Question 8

Qu'est-ce que la précommande?

Accepted Answer

La précommande vous permet de réserver des tapis de voiture qui sont actuellement en cours de fabrication. Vous serez parmi les premiers à les recevoir quand ils seront prêts. Les précommandes sont généralement expédiées dans les 2-4 semaines, et vous recevrez des mises à jour sur le statut de production.

Question 9

Quand ma commande arrivera-t-elle?

Accepted Answer

Si vous passez votre commande avant 20h00 CET et que l'article est en stock, nous l'expédierons le jour même. La livraison prend généralement 1–10 jours, selon votre emplacement. Pour une estimation plus précise, consultez la page du produit.

Question 10

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation

Accepted Answer

Vérifiez d'abord votre dossier spam. Si vous ne le voyez toujours pas, contactez-nous à info@orientalis.co avec les détails de votre commande. Nous renverrons la confirmation et nous assurerons que tout est en ordre.

Question 11

Comment puis-je suivre ma commande?

Accepted Answer

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre colis via le site web de notre partenaire d'expédition. Si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande, contactez notre équipe de service client.

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Questions fréquentes