La présente politique d'expédition décrit les modalités de livraison de vos commandes.
Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 24 heures les jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Modes d'expédition
Nous proposons une expédition standard vers la plupart des pays. Les frais et délais d'expédition varient selon la destination et sont calculés lors du paiement.
Délais de livraison
La livraison prend généralement de 1 à 10 jours ouvrables, selon votre localisation et le mode d'expédition choisi.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination. Les commandes de plus de €100 sont expédiées gratuitement dans le monde entier. Les clients aux Pays-Bas paient un tarif national fixe ; le reste de l'UE, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada et au-delà paient des tarifs internationaux échelonnés.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande via notre site web.
Douane et droits d'importation
Dans le cas rare où l'autorité douanière du pays d'arrivée applique des droits ou de la TVA, Orientalis prend les frais à sa charge. Envoyez le reçu à info@orientalis.co et nous vous remboursons le montant prélevé.
Colis perdus
Si votre colis semble perdu, veuillez nous contacter et nous effectuerons une enquête auprès du transporteur.
Coordonnées
Pour toute question relative à l'expédition, veuillez nous contacter à :