توضح سياسة الشحن هذه كيفية التعامل مع شحن وتسليم طلباتك.
وقت المعالجة
تتم معالجة الطلبات وشحنها عادةً خلال 24 ساعة في أيام العمل. الطلبات في عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات تُعالَج في يوم العمل التالي.
طرق الشحن
نقدم شحنًا قياسيًا لمعظم البلدان. تختلف تكاليف وأوقات الشحن حسب الموقع ويتم حسابها عند الدفع.
أوقات التسليم
عادة ما يستغرق التسليم 1-10 أيام عمل، اعتمادًا على موقعك وطريقة الشحن المختارة.
تكاليف الشحن
يتم احتساب تكلفة الشحن عند الدفع بناءً على الوجهة. الطلبات التي تزيد عن €100 تُشحن مجاناً حول العالم. العملاء في هولندا يدفعون رسوماً محلية ثابتة؛ بقية الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وكندا وغيرها بأسعار دولية متدرجة.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستحصل على بريد إلكتروني تأكيد مع معلومات التتبع. يمكنك أيضًا تتبع طلبك من خلال موقعنا.
الجمارك والرسوم الاستيرادية
في حالات نادرة قد تفرض سلطات الجمارك في بلد الوصول رسوماً جمركية أو ضريبة قيمة مضافة، وفي هذه الحالة تتحمّلها Orientalis. أرسل الإيصال إلى info@orientalis.co وسنُعيد لك ما حصّله الناقل.
الطرود المفقودة
إذا بدا أن طردك مفقود، يرجى الاتصال بنا وسنتحقق مع شركة الشحن.
معلومات الاتصال
للأسئلة المتعلقة بالشحن، يرجى الاتصال بنا على: