Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: 27 maart 2026
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, accepteren we retouren binnen 60 dagen na levering.
Retourperiode
U heeft 60 dagen vanaf de leveringsdatum om uw bestelling te retourneren voor een terugbetaling of ruiling.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.
Retourproces
Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@orientalis.co met uw bestelnummer en reden voor retour. We zullen u retouraanwijzingen geven.
Terugbetalingen
Onze productprijzen zijn inclusief €15 verzend- en verwerkingskosten. Bij een retour wordt dit bedrag van €15 ingehouden op uw terugbetaling, aangezien verzendkosten niet restitueerbaar zijn. Zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, stellen we u op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling (minus €15 verzendkosten) binnen 5-7 werkdagen verwerkt.
Ruilingen
Als u uw artikel wilt ruilen voor een andere maat of stijl, neem dan contact met ons op en we helpen u met het ruilproces.
Retourverzending
Retourkosten zijn voor rekening van de klant. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken.
Beschadigde of Defecte Items
Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto's. We verstrekken een vooruitbetaald retourlabel en verwerken uw retour of ruiling.