Question 1

Zijn deze van AliExpress?

Accepted Answer

Nee, we krijgen deze vraag vaak maar dat zijn we niet. Je kunt het proces van onze ontwikkeling hier bekijken: https://www.tiktok.com/@orientalis.co/photo/7505117219349630230

Je kunt dezelfde producten zien op platforms zoals AliExpress, Temu, Shein of Etsy of andere merken die exact hetzelfde verkopen, maar we willen zeggen dat we in mei 2024 zijn begonnen en toen hebben we veel tijd en geld gestoken in het ontwikkelen van dit product. Er waren toen geen AliExpress-producten of andere merken die dezelfde producten verkochten.

Na een paar maanden toen we begonnen te verkopen, werd ons product een 'trend' op TikTok en Instagram. Daarna begonnen veel mensen de gemakkelijke weg te kiezen en onze ontwerpen en autotapijt vormen te stelen. Hierdoor zie je het product misschien op andere platforms, maar dat zijn absoluut niet onze producten of dezelfde kwaliteit.

We begrijpen dat er concurrentie is, en dat is natuurlijk in het bedrijfsleven. Echter, sommige concurrenten zijn verder gegaan dan gezonde concurrentie en kopiëren ons hele merk, ontwerpen, en zelfs onze marketingaanpak. We willen duidelijk zijn dat hoewel concurrentie welkom is, het kopiëren van onze hele merkidentiteit dat niet is.

We produceren onze producten in nauwe samenwerking met onze fabriek en delen nooit vertrouwelijke informatie. We hebben hard gewerkt en dit product zelf ontwikkeld.

Question 2

Passen ze bij alle auto's?

Accepted Answer

We bieden twee universele maatvarianten: V1 en V2. V1 past bij de meeste standaard voertuigen, terwijl V2 is ontworpen voor auto's met vloergemonteerde gaspedalen. Als je een perfecte pasvorm wilt, kun je onze op maat gemaakte optie selecteren. In de meeste gevallen werkt V1 of V2 voor jouw auto.

Question 3

Wat als de tapijten niet in mijn auto passen?

Accepted Answer

Geen probleem! Als de tapijten niet passen, kun je ze retourneren of omruilen voor een andere maat of op maat gemaakte maat.

Question 4

Schuiven de tapijten rond?

Accepted Answer

Onze autotapijten hebben een antislip onderkant, die ervoor zorgt dat ze stevig op hun plaats blijven tijdens het rijden.

Question 5

Hoe maak ik de autotapijten schoon?

Accepted Answer

Onze autotapijten zijn gemakkelijk schoon te maken. Stofzuig regelmatig om los vuil te verwijderen, en behandel vlekken met een milde zeep- en wateroplossing. De materialen zijn ontworpen om vuil goed te verbergen, zodat ze hun uiterlijk behouden, zelfs tussen schoonmaakbeurten door.

Question 6

Wat als jullie niet naar mijn land verzenden?

Accepted Answer

Als we niet naar jouw land verzenden, stuur ons dan een e-mail naar info@orientalis.co of stuur een direct bericht naar @orientalis.co op Instagram. We doen ons best om jouw land toe te voegen aan onze verzendlijst.

Question 7

Hoe werkt de op maat gemaakte optie?

Accepted Answer

Wanneer je de op maat gemaakte optie selecteert, sturen we je na je bestelling een e-mail om de exacte specificaties voor je auto te bevestigen. We maken tapijten die perfect passen bij de vloervorm, pedaalindeling en eventuele specifieke vereisten die je hebt.

Question 8

Wat is pre-order?

Accepted Answer

Pre-order stelt je in staat om autotapijten te reserveren die momenteel worden geproduceerd. Je bent een van de eersten die ze ontvangt wanneer ze klaar zijn. Pre-orders worden meestal binnen 2-4 weken verzonden, en je ontvangt updates over de productiestatus.

Question 9

Wanneer komt mijn bestelling aan?

Accepted Answer

Als je je bestelling voor 20:00 CET plaatst en het artikel is op voorraad, verzenden we het dezelfde dag. Levering duurt meestal 1–10 dagen, afhankelijk van je locatie. Voor een nauwkeurigere schatting, kijk op de productpagina.

Question 10

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen

Accepted Answer

Controleer eerst je spam-map. Als je het nog steeds niet ziet, neem dan contact met ons op via info@orientalis.co met je bestelgegevens. We sturen de bevestiging opnieuw en zorgen ervoor dat alles in orde is.

Question 11

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail. Je kunt dit gebruiken om je pakket te volgen via de website van onze verzendpartner. Als je hulp nodig hebt bij het volgen van je bestelling, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.

Winkelwagen

Veelgestelde vragen